Indicadores de gestión de la ISO 45001
Indicadores de gestión
Los KPIs, también conocidos como indicadores de gestión, constituyen medidas, ya sean cualitativas o cuantitativas, que reflejan el grado de satisfacción, el nivel de cumplimiento o la eficacia de una acción específica, un proceso o un Sistema de Gestión en Salud y Seguridad Ocupacional (SST).
Estos indicadores de gestión se aplican en diversas áreas, ya que las organizaciones buscan evaluar si sus resultados cumplen con las expectativas en relación con la inversión de capital, si experimentan un crecimiento adecuado o, por el contrario, si están incurriendo en pérdidas.
No obstante, en el contexto de la norma ISO 45001, los indicadores de gestión adquieren una relevancia aún mayor al representar de manera numérica y estadística la protección y el bienestar de los trabajadores. Un ejemplo destacado de indicador de gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo es el cartel que informa sobre la cantidad de días transcurridos sin lesiones o accidentes en una fábrica, obra civil u cualquier entorno laboral.
Tipología de indicadores de gestión
Según la naturaleza de las acciones a emprender tras analizar los indicadores de gestión, estos KPIs se clasifican en dos amplias categorías:
1. Proactivos o principales
Estos indicadores permiten implementar acciones preventivas con el fin de evitar accidentes o incidentes que puedan ocasionar lesiones o enfermedades laborales. Son denominados proactivos porque facilitan la toma de decisiones antes de que surjan problemas significativos. Algunos ejemplos de estos indicadores son:
- El grado de comprensión o absorción de conocimientos obtenidos a través de capacitaciones o programas de formación.
- Resultados de encuestas de satisfacción realizadas entre los empleados.
- Evaluación del cumplimiento de la organización respecto a normativas, reglamentos o requisitos de la norma ISO 45001.
- Número de nuevos riesgos identificados.
- Participación activa de los empleados en la gestión organizacional.
2. Correctivos o reactivos
Los indicadores correctivos, también conocidos como rezagados o reactivos, se emplean para desarrollar acciones correctivas destinadas a resolver problemas que ya han ocurrido y que han resultado en lesiones o enfermedades laborales.
Algunos ejemplos de estos KPIs incluyen:
- Cantidad de horas perdidas debido a absentismo laboral.
- Número de accidentes registrados en un periodo específico.
- Cantidad de incidentes cercanos reportados.
- Número de fallas de seguridad documentadas.
- Total de multas o sanciones recibidas.
¿Cómo establecerlos según la norma ISO 45001?
Los indicadores de gestión están estrechamente relacionados con los objetivos del Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional.
Para establecer KPIs que midan la efectividad y el rendimiento del Sistema de Gestión SST basado en ISO 45001, se sugieren las siguientes recomendaciones:
- Utilizar una combinación de indicadores cualitativos, cuantitativos, correctivos y proactivos, ya que todos desempeñan un papel esencial.
- Consultar con diversos actores, como trabajadores, profesionales del área, contratistas y otras partes interesadas, para asegurar una perspectiva completa.
- Analizar estadísticas y tendencias para identificar posibles KPIs valiosos.
- Realizar encuestas con el fin de obtener nuevas ideas sobre indicadores efectivos.
- Revisar los objetivos establecidos en la política de SST, en la documentación del Sistema de Gestión y en cualquier otro documento pertinente.
- Verificar que los indicadores cumplan con las características mínimas requeridas por la norma ISO 45001.
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